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銀行是從事金融服務的行業,在日益激烈的金融競爭中,各銀行已經從產品的競爭轉向服務的競爭。誰的服務好,誰就能贏得客戶的青睞和市場的認可。為進一步提升營業網點文明規範服務水平,為客戶提供更優質的服務,樹立良好的社會形象,提升自身的行業競爭力,興業銀行成都分行下轄的綿陽分行營業部、新華大道支行、雙楠支行、人民南路支行4個網點參與了2019年中國銀行業協會組織的“文明規範服務星級網點”評選工作。  從客戶體驗角度,該行對網點佈局進行了升級改造,從細節入手,重新規劃客戶動線,開展標識標牌融合,合理佈置功能區,整個營業廳煥然一新。在優化外觀佈局的同時,還提供各種便民服務設施,從細節上為客戶打造了舒適溫馨的環境。該行還通過加強營業網點人員服務和技能培訓,規範服務流程,多方面瞭解客戶需求,為客戶提供更專業、更貼心的服務,滿足不同顧客多層次的需要。4個參評網點經歷創建、初檢、複查,最終4個參評網點全部獲選“星級網點”,其中綿陽分行營業部、新華大道支行榮獲“中國銀行業文明規範服務五星級網點”稱號,雙楠支行、人民南路支行榮獲“中國銀行業文明規範服務四星級網點”稱號。該成績位居興業銀行系統內第三名,位居四川省股份制商業銀行前列。  服務無止境!興業銀行成都分行將以“星級網點”創建為契機,不斷提升營業網點文明服務規範水平,在社會上、市場上樹立興業銀行良好的服務品牌和形象,更好地為廣大客戶提供快捷、安全、高效的金融服務。

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